همراهان عزیز آی دکتر، تمام تلاشمان این است که بتوانیم سفارشات شما را در سریع ترین زمان به دست تان برسانیم. به همین منظور در آی دکتر چند روش برای ارسال سفارش ها در نظر گرفته ایم که شما می توانید با توجه به موقعیت مکانی خود،یکی از این روش ها را حین ثبت سفارش انتخاب نمایید
- آی دکتر جت
- ارسال ویژه کالای سنگین (حمل تا طبقه چهارم)
- پست پیشتاز (برای سراسر کشور)
- ماهکس (برای شهرهای تحت پوشش ماهکس)
- تیپاکس (سراسر کشور به غیر از کیش و قشم)
- باربری
همچنین امکان پرداخت در محل برای شهر شاهرود فعال است و امکان ارسال محصول به سراسر کشور وجود دارد.
ارسال مجدد کالا
مبلغ کل سفارش کمتر از 2/5 میلیون تومان باشد :
- مشتری پس از ارسال کالا از دریافت آن منصرف شود، در اینصورت کرایه حمل برگشت (مطابق تعرفه باربری) از کل مبلغ پرداختی کسر و مابقی مبلغ عودت می شود.
- مشتری به هر علتی (عدم حضور، در دسترس نبودن تلفن همراه یا قادر به دریافت کالا نباشد، در اینصورت برای ارسال مجدد سفارش، لازم است مشتری هزینه ارسال مجدد پرداخت نماید.
مبلغ کل سفارش بیشتر از 5/2 میلیون تومان باشد :
- مشتری پس از ارسال کالا از دریافت آن منصرف شود، در اینصورت اگر مشتری اولین باری باشد که از مجموعه آی دکتر خرید می کند، هزینه ارسال از کل مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی عودت خواهد شد و در صورتیکه مشتری قبلی مجموعه باشد هزینه ارسال کسر نشده و کل مبلغ عودت می شود.
- مشتری به هر علتی (عدم حضور، در دسترس نبودن تلفن همراه یا قادر به دریافت کالا نباشد، سفارش یک بار دیگر (بدون دریافت هزینه اضافه) برای مشتری ارسال خواهد شد.
در صورتیکه برای بار دوم نیز، مشتری قادر به دریافت سفارش خود نباشد، ارسال برای بار سوم منوط به پرداخت هزینه ارسال مجدد خواهد بود. اگر در این شرایط مشتری اقدام به لغو سفارش خود نماید، کلیه هزینه های ارسال از مبلغ پرداختی مشتری کسر شده و مابقی عودت خواهد شد.
تبصره:
در صورت عدم حضور مشتری برای تحویل سفارش و تماس و در دسترس نبودن مشتری ، و عدم پیگیری های مشتری ، سفارش تا 4 روز کاری نزد آی دکتر به امانت مانده و بعد از این زمان اقلام سفارش به انبار عودت و سفارش به صورت خودکار لغو می شود و در صورت واریز وجه سفارش، مبلغ سفارش به شماره کارتی که تراکنش ثبت سفارش انجام شده است، عودت خواهد شد (طبق شرایط فوق الذکر) . لازم به ذکر است هزینه ارسال از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد.
سفارشات در روزهای تعطیل و جمعه
- سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش برای خریدار ارسال خواهد رسید.
نکات در زمان تحویل کالا
- لازم است تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور سفیر تحویل سفارش کنترل شود. همچنین مشتریان قبل از تحویل کالا تمام موارد را با فاکتور چک و سپس رسید تحویل کالا را امضا کنند.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان ، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور سفیران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت با کارشناسان ما از طریق شماره تماس **** و یا ارسال چت آنلاین از طریق سایت تماس گرفته و مورد را اطلاع دهید.
| | پست پشتاز / اکسپرس | تیپاکس | باربری | حمل و نقل ریلی/ماشینی/هوایی |
محل تحویل | تحویل در محل آدرس مد نظر مشتری | تحویل در محل آدرس دقیق مد نظر مشتری | در محل باربری یا توافقی با مشتری | در محل باربری یا توافقی با مشتری |
پرداخت هزینه کالا | بصورت آنلاین /در محل | بصورت آنلاین | بصورت آنلاین | بصورت آنلاین |
پرداخت هزینه حمل و ارسال | بصورت آنلاین | در زمان تحویل | در زمان تحویل | در زمان تحویل |
نحوه رهگیری کالا | از سایت پست/پنل کاربری | از سایت پست/پنل /تماس با تیپاکس | تماس با باربری | تماس با سامانه حمل و نقل |